ハイローオーストラリアのログイン手順とできない原因・対処法を解説

こんにちは！シラブロ管理人の白川(@yuta_sirakawa00)です。

ハイローオーストラリアにログインできない時は様々な原因が考えられます。

基本的には何かログインミスがあることが多いのですが、口座凍結になっている場合もあるので要注意です。

そこでこの記事では、ハイローオーストラリアへの正しいログイン方法や、ログインできない原因とその対処法について解説していきます。

ハイローオーストラリアのログイン方法を解説

ハイローオーストラリアにログインできなくなる原因を解説する前に、まずは正しいログイン方法を知っておきましょう。

ハイローオーストラリアへのログインは、以下の簡単3ステップで終わります。

[box04 title=”ハイローオーストラリアのログイン手順”]

1. ハイローオーストラリア公式サイトにアクセス
2. ログイン情報を入力
3. ログイン完了

[/box04]

[chat face=”sirakawa1.jpg” name=”白川” align=”right” border=”blue” bg=”blue”]画像を交えて詳しく見ていきましょう！[/chat]

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ハイローオーストラリアにログインできない原因と対処法

ハイローオーストラリアにログインできない主な原因は以下の通りです。

[box04 title=”ログインできない主な原因”]

• 本人確認が終わってない
• ログイン情報を忘れてしまった
• メンテナンス中
• 不正行為で口座凍結された
• 404エラー
• 複数端末で同時にログインしている
• Internet Explorerを使っている

[/box04]

[chat face=”sirakawa1.jpg” name=”白川” align=”right” border=”blue” bg=”blue”]対処法についても、それぞれ詳しく解説していきます！[/chat]

本人確認が終わってない

ログインできない原因で最も多いのがこれです。

ハイローオーストラリアにログインできない場合は、まず真っ先に本人確認が済んでいるか確認しましょう。

[chat face=”ringo3.jpg” name=”りんごちゃん” align=”left” border=”green” bg=”green”]本人確認ってどうするの？[/chat]

[chat face=”sirakawa1.jpg” name=”白川” align=”right” border=”blue” bg=”blue”]新規口座開設時に本人確認書類(写真付)を提出するだけです！[/chat]

本人確認書類については、次の中から1点用意しておきましょう。

なお、一定期間(おおよそ7日間～10日間)本人確認書類を提出せずにいると、ログインできない状態になるので注意しましょう。

また、新規口座開設後に登録アドレス宛に届くログイン情報でログインするのですが、「メールが届かない…」なんてこともあるようです。

この場合、「口座開設した日がハイローオーストラリアのサポート対応時間外だった！」という場合がほとんどで、翌営業日には登録したアドレス宛にログイン情報が届きます。

数日経ってもログイン情報が届かない場合は、公式サポートに問い合わせてみましょう。

[chat face=”sirakawa1.jpg” name=”白川” align=”right” border=”blue” bg=”blue”]ちなみに、口座開設後約3か月以上放置しているとログインできなくなることが多いようなので、その際もサポートに問い合わせてみてください！[/chat]

ログイン情報を忘れてしまった

これもよくありがちなミスですね。

ハイローオーストラリアで口座開設をする際にIDとパスワードを登録しますが、そのIDとパスワードを忘れてしまい「ログインできない…」という事態に陥ります。

対処法としては、口座開設時にIDとパスワードをメモしておくことです。

[chat face=”ringo4.jpg” name=”りんごちゃん” align=”left” border=”green” bg=”green”]もしメモをし忘れてしまったらどうすればいいの？[/chat]

[chat face=”sirakawa1.jpg” name=”白川” align=”right” border=”blue” bg=”blue”]その場合はパスワードの再設定しかないね！[/chat]

メンテナンス中

メンテナンスに関しては、緊急の場合を除き下記のスケジュールで行われています。

• 平日：AM6:00～AM6:45
• 土曜日：AM6:00～AM6:45(時刻はすべて日本時間です)

定期的なメンテナンスの他にも、入金サービスの不具合などの緊急メンテが入ることがあります。

[chat face=”ringo3.jpg” name=”りんごちゃん” align=”left” border=”green” bg=”green”]緊急メンテはどれくらいで終わるの？[/chat]

[chat face=”sirakawa1.jpg” name=”白川” align=”right” border=”blue” bg=”blue”]時間はバラバラですが、数時間程度で終わるモノばかりなのでご安心を！[/chat]

メンテナンス中はトレーダーはどうすることもできません。

そのため、定期メンテナンスにしろ緊急メンテナンスにしろ、トレーダーができることは待つことだけです。

大掛かりな緊急メンテナンスの場合は事前に告知があるので、メンテナンスが終わるの待ってログインしましょう。

[chat face=”sirakawa1.jpg” name=”白川” align=”right” border=”blue” bg=”blue”]事前告知についてはハイローオーストラリアの公式サイトから確認することができますよ！[/chat]

不正行為で口座凍結された

ハイローオーストラリアにはいくつかの禁止行為が定められており、それらの行為をおなうと「不正行為」とみなされて口座を凍結されてしまいます。

当然ですが、口座を凍結されるとログインできない状態になります。

[chat face=”sirakawa1.jpg” name=”白川” align=”right” border=”blue” bg=”blue”]不正行為で口座凍結された場合は対処法はありません！[/chat]

[chat face=”ringo4.jpg” name=”りんごちゃん” align=”left” border=”green” bg=”green”]悪いことをしたのだから当然だよね…[/chat]

ハイローオーストラリアでは、以下の行為をすると口座が強制解約されてログインできない状態になります。

[box05 title=”ハイローオーストラリアの禁止行為一覧”]

• レートの遅延やフロントランニングを狙った取引
• 業者間アービトラージ等の自動売買ソフトの利用の疑いがあると弊社が判断する場合
• クレジットカードの乱用が認められた場合
• 取引額と比べ、入出金額が通常の範疇を超える金額と弊社がみなす場合
• 本人確認書類や公共料金、郵送物等に偽造を施した場合
• 同一人が複数口座を開いたことが確認された場合(両方の口座を解約することがあります)

[/box05]

強制解約された場合、口座を復活させることは難しいほぼ不可能です。

万が一強制解約された場合、他のバイナリーオプションサービスを利用するしかありません。

404エラー

ごく稀にですが、ハイローオーストラリアの画面上で404エラーが表示され、ログインできなくなることがあります。

これはサーバーがダウンしていることが原因です。

サーバーダウンは、ハイローオーストラリアへのアクセスが集中しすぎていることによる過度な負荷が原因ですので、トレーダー側は対策のしようがありません。

強いて言うなら、サーバーメンテナンスが終わるまで待ちましょう。

[chat face=”sirakawa1.jpg” name=”白川” align=”right” border=”blue” bg=”blue”]ある意味、ハイローオーストラリアが多くのユーザーに利用されている証拠とも言えます！[/chat]

[chat face=”ringo3.jpg” name=”りんごちゃん” align=”left” border=”green” bg=”green”]サーバーメンテナンスはどれくらいで終わるの？[/chat]

[chat face=”sirakawa1.jpg” name=”白川” align=”right” border=”blue” bg=”blue”]大体1～2時間くらいで終わります！[/chat]

複数端末で同時にログインしている

ハイローオーストラリアは同一アカウントを使って同時ログインはできません。

例えば、スマホでログインしている最中に同一アカウントを使ってパソコンでログインするなど。もちろん、複数台のパソコンでも同じです。

この事はハイローオーストラリアの公式でもはっきりと明記されています。

出典：ハイローオーストラリア「よくある質問」

[chat face=”sirakawa1.jpg” name=”白川” align=”right” border=”blue” bg=”blue”]使う端末を変えたい場合は現在ログインしている端末をログアウトしてから新しい端末でログインしましょう！[/chat]

ちなみに、ハイローオーストラリアは複数口座の所持も禁止されています。

詳しくは以下の記事で解説しているので、参考にしてみてください。

Internet Explorerを使っている

使用しているブラウザがInternet Explorerの場合、ログインできないことがあります。

2019年12月にInternet Explorerを使っている人達の間で、ハイローオーストラリアにログインができないエラーが続出しました。

既にエラーは解消されていますが、ログインできない原因になる可能性はあります。

原因が分からずハイローオーストラリアにログインできないのであれば、ブラウザをGoogleやSafariに変更してみて下さい。

[chat face=”sirakawa1.jpg” name=”白川” align=”right” border=”blue” bg=”blue”]Googleを使っていますが特にログインに問題はないですよ！[/chat]

ログインできない時の対処法一覧

最後にログインできない時の対処法を一覧にしておきます。

ログインができない状況は自分で対処できるケースもあれば、サポートに対応をお願いしなければいけないケースもあります。

特に口座凍結は大変で、再度ログインできる可能性は低いです。

ハイローオーストラリアで口座凍結になると二度と取引ができないので、規約違反や疑わしい行為がないように気をつけて下さい。

まとめ

以上、ハイローオーストラリアにログイン方法やできない場合に考えられる原因や対処法をご紹介しました。

ハイローのログインに関して重要なポイントを再度おさらいしておきましょう。

[box05 title=”ポイントまとめ”]

• ハイローオーストラリアにログインできない場合、ユーザー側に問題があることが多い
• ユーザー側に問題がある場合はログイン情報の再確認、本人確認に不備はないか確認する
• ユーザー側に問題がない場合はサポートへ連絡する

[/box05]

[chat face=”sirakawa1.jpg” name=”白川” align=”right” border=”blue” bg=”blue”]解決方法が分からない場合は迷わずハイローサポートを活用しましょう！[/chat]

[chat face=”ringo1.jpg” name=”りんごちゃん” align=”left” border=”green” bg=”green”]困った時は聞くのが一番だね！[/chat]